Penawaran dalam 24 jam
Staf kami menyiapkan penawaran resmi dan membalas melalui email dalam 24 jam setelah menerima permintaan Anda.
Dukungan produk, dari permintaan awal hingga purnajual
Dapatkan bantuan terkait produk dalam katalog kami, peninjauan penawaran, dan tindak lanjut pesanan. Kirim kebutuhan melalui formulir situs atau hubungi kami langsung untuk memperoleh penawaran resmi dalam 24 jam.
Ketentuan pembelian jelas
Periksa model, jumlah, harga, kondisi, dan ketentuan pengiriman sebelum mengonfirmasi pesanan.
Dukungan setelah pengiriman
Gunakan kontak yang sama untuk pertanyaan produk, kendala pengiriman, dan tindak lanjut purnajual.
Dua cara mengirim permintaan
Gunakan formulir situs untuk permintaan tertulis yang singkat, atau hubungi kami langsung bila Anda memiliki foto, spesifikasi, atau beberapa produk untuk dibahas.
Gunakan formulir situs
Isi Model Produk, Jumlah, Nama Perusahaan, Email, dan Pesan pada formulir permintaan; kelima kolom ini wajib diisi. WhatsApp bersifat opsional. Cantumkan model atau nomor pemesanan lengkap dan jumlah yang dibutuhkan.
Tuliskan merek, spesifikasi, tujuan pengiriman, kondisi yang diinginkan, dan kebutuhan pengiriman di kolom Pesan. Kirim foto produk atau pelat nama secara terpisah melalui email atau WhatsApp.
Buka Formulir PermintaanHubungi kami langsung
Untuk permintaan melalui email, sertakan informasi berikut. Anda juga dapat membahas kebutuhan melalui telepon, WhatsApp, atau tombol kontak WeChat di sisi kanan.
- Nama produk, merek, serta model atau nomor pemesanan lengkap
- Jumlah setiap produk dan spesifikasi yang dibutuhkan
- Negara, kota tujuan, dan tanggal pengiriman yang diminta
- Foto produk dan pelat nama, termasuk konektor atau bagian yang rusak bila relevan
Apa yang terjadi setelah Anda menghubungi kami
Catatan produk dan ketentuan komersial yang jelas memudahkan pemeriksaan pada setiap tahap. Berikut informasi yang perlu dikirim, hal yang perlu diperiksa, dan bantuan yang kami berikan.
Meninjau kebutuhan produk secara tepat
Kami meninjau model, jumlah, dan kebutuhan aplikasi sebelum menyiapkan penawaran. Untuk produk Siemens, sertakan nomor pemesanan lengkap beserta versi atau kode opsi.
- Untuk penggantian, kirim foto pelat nama, produk, pemasangan, dan konektor yang ada.
- Sertakan dimensi, antarmuka, serta kebutuhan perangkat lunak atau lisensi jika relevan. Minta peninjauan alternatif yang diusulkan sebelum memesan.
Manfaat bagi Anda: Kebutuhan yang terperinci mengurangi risiko penawaran produk yang tampak serupa tetapi memiliki konfigurasi berbeda.
Menerima penawaran resmi dalam 24 jam
Kami menyiapkan penawaran resmi dan membalas melalui email dalam 24 jam setelah menerima permintaan Anda. Penawaran mencantumkan harga untuk model dan jumlah yang diminta, beserta ketentuan komersial untuk ditinjau.
- Periksa model, jumlah, kondisi, harga satuan, mata uang, dan total nilai penawaran.
- Tinjau ketersediaan, waktu tunggu, masa berlaku penawaran, pembayaran, serta ketentuan garansi dan pengembalian. Konfirmasikan ongkos angkut dan biaya yang termasuk atau tidak termasuk.
Manfaat bagi Anda: Bandingkan penawaran berdasarkan model, kondisi, dan ketentuan pengiriman yang sama, bukan hanya harga satuan.
Mengonfirmasi pesanan secara tertulis
Setelah penawaran sesuai kebutuhan, konfirmasikan produk dan periksa faktur proforma. Dokumen yang disepakati menjadi acuan pesanan.
- Periksa data penagihan, penerima, alamat pengiriman, dan jumlah produk.
- Konfirmasikan pengaturan pembayaran, ketentuan pengiriman, dan dokumen yang diperlukan. Sampaikan perubahan secara tertulis agar detail pesanan dapat diperbarui.
Manfaat bagi Anda: Konfirmasi tertulis memberi kedua pihak catatan yang jelas tentang kesepakatan.
Meninjau produk dan dokumen yang diminta
Kami mengoordinasikan detail produk sesuai pesanan, termasuk model, jumlah, kondisi, dan aksesori yang disepakati. Sampaikan kebutuhan pemeriksaan atau dokumen khusus sebelum pembelian.
- Minta foto produk, data pelat nama, atau catatan nomor seri yang tersedia jika diperlukan untuk penerimaan barang.
- Konfirmasikan ketersediaan dan cakupan laporan pemeriksaan atau dokumen lain dalam penawaran.
Manfaat bagi Anda: Menyepakati bukti yang diperlukan sejak awal membantu menghindari informasi yang kurang saat barang diterima.
Menyepakati pengemasan dan transportasi
Kami mengoordinasikan kebutuhan pengemasan dan pengiriman pesanan. Ukuran, berat, tujuan, serta kebutuhan penanganan menjadi dasar pengaturan yang perlu dikonfirmasi.
- Bahas perlindungan layar, konektor, dan bagian rentan, serta petunjuk pengemasan khusus.
- Periksa data penerima, pengaturan angkutan, dan dokumen pengiriman. Hubungi kami untuk referensi pengiriman serta informasi pelacakan yang tersedia dari pengangkut.
Manfaat bagi Anda: Instruksi yang jelas membantu menyesuaikan pengiriman dengan persyaratan penerimaan Anda.
Memeriksa barang dan menyimpan dokumen pesanan
Saat barang tiba, cocokkan dengan dokumen pesanan. Simpan faktur, informasi pengemasan, dan identitas produk untuk tindak lanjut.
- Periksa kondisi kemasan, model, jumlah, dan aksesori sebelum produk digunakan.
- Jika ditemukan kerusakan, perbedaan, atau masalah produk, ambil foto yang jelas dan hubungi kami dengan referensi pesanan.
Manfaat bagi Anda: Catatan pemeriksaan penerimaan membantu kami meninjau masalah berdasarkan informasi yang lengkap.
Detail pengemasan dan pengiriman yang perlu disepakati
Sertakan kebutuhan penanganan, pengemasan, dan dokumen khusus dalam permintaan agar dapat dipertimbangkan dalam penawaran dan dikonfirmasi sebelum pengiriman.
Perlindungan produk
Beri tahu kami jika layar, konektor, permukaan, atau aksesori memerlukan perlindungan khusus. Sepakati pengemasan sesuai produk dan rute pengiriman.
Alamat pengiriman lengkap
Berikan nama penerima, nomor kontak, negara, kota, dan kode pos. Sertakan petunjuk akses lokasi atau penerimaan bila diperlukan.
Informasi pengiriman
Konfirmasikan pengaturan angkutan, dokumen, dan informasi pelacakan yang tersedia. Waktu pengiriman dikonfirmasi untuk pesanan terkait.
Dukungan purnajual dengan langkah berikutnya yang jelas
Setelah barang diterima, hubungi kami melalui email, telepon, WhatsApp, atau WeChat yang sama. Sertakan referensi pesanan agar kami dapat meninjau produk dan ketentuan yang disepakati bersama Anda.
Cakupan dan masa garansi serta ketentuan pengembalian dikonfirmasi untuk setiap pesanan. Simpan dokumen penawaran dan pesanan sebagai acuan.
Hubungi Dukungan Purnajual1. Kirim informasi masalah
Berikan referensi pesanan atau faktur, model, nomor seri jika tersedia, dan penjelasan masalah. Lampirkan foto produk, pelat nama, dan kerusakan kemasan. Sertakan pesan kesalahan atau waktu terjadinya masalah.
2. Tinjau masalah bersama
Kami memeriksa informasi berdasarkan pesanan dan dapat meminta foto tambahan atau detail konfigurasi. Kami membantu memperjelas perbedaan pengiriman, identitas produk, dan informasi yang diperlukan untuk menilai masalah.
3. Sepakati tindakan berikutnya
Langkah berikutnya dibahas setelah kasus ditinjau. Klaim garansi, pengembalian, penggantian, atau penyelesaian lainnya mengikuti ketentuan dalam penawaran dan pesanan yang dikonfirmasi. Hubungi kami untuk menyepakati instruksi sebelum mengirim barang kembali.
Pertanyaan sebelum mengirim permintaan
Bagaimana jika saya tidak dapat mengidentifikasi model produk?
Kirim foto pelat nama, produk, dan konektor yang jelas melalui email atau WhatsApp. Sertakan informasi peralatan dan aplikasi, serta jelaskan apakah Anda membutuhkan unit lengkap, aksesori, atau perangkat lunak.
Bagaimana mengirim foto bersama permintaan dari situs?
Kirim formulir dengan email dan detail produk yang Anda miliki. Kirim foto secara terpisah melalui email atau WhatsApp dengan nama perusahaan atau model yang sama agar pesan dapat dicocokkan.
Bisakah saya meminta harga untuk beberapa produk atau jumlah?
Bisa. Kirim daftar melalui email yang berisi merek, model lengkap, jumlah, dan spesifikasi setiap produk. Sertakan tujuan dan target tanggal pengiriman agar kebutuhan dapat ditinjau bersama.
Bagaimana meminta pembaruan pesanan?
Kirim email atau pesan dengan referensi pesanan atau faktur. Sebutkan apakah Anda membutuhkan informasi produk, pengemasan, pengiriman, atau penerimaan agar kami dapat memeriksa tahap yang relevan.
Ketentuan garansi dan pengembalian apa yang berlaku?
Ketentuan pada penawaran dan pesanan yang dikonfirmasi berlaku. Minta penjelasan sebelum memesan dan sertakan referensi pesanan saat membutuhkan dukungan purnajual.
Sampaikan kebutuhan pengadaan atau masalah pesanan Anda
Untuk permintaan baru, kirim model, jumlah, merek, spesifikasi, dan tujuan; lampirkan foto produk melalui email bila tersedia. Untuk pesanan yang sudah ada, sertakan referensi dan penjelasan masalah.