Предложение за 24 часа
Сотрудники подготовят коммерческое предложение и ответят по электронной почте в течение 24 часов после получения запроса.
Поддержка продукции: от первого запроса до послепродажного обслуживания
Поможем с запросами по продукции текущего каталога, проверкой коммерческого предложения и вопросами по заказу. Отправьте требования через форму сайта или свяжитесь с нами напрямую для получения официального предложения в течение 24 часов.
Понятные условия закупки
До подтверждения заказа проверьте модель, количество, цену, состояние и условия доставки.
Поддержка после поставки
По вопросам изделия, доставки и дальнейшего обслуживания обращайтесь по тем же контактам.
Два способа отправить запрос
Используйте форму сайта для краткого письменного запроса. Если нужно отправить фотографии, характеристики или список изделий, свяжитесь с нами напрямую.
Форма на сайте
Заполните поля «Модель изделия», «Количество», «Название компании», «Email» и «Сообщение» — все пять обязательны. WhatsApp указывается по желанию. Введите полную модель или заказной номер и необходимое количество.
В сообщении укажите бренд, характеристики, место доставки, требуемое состояние и пожелания по срокам. Фотографии изделия и шильдика отправьте отдельно по email или WhatsApp.
Открыть форму запросаСвяжитесь с нами напрямую
Для запроса по электронной почте подготовьте сведения из списка ниже. Обсудить требования также можно по телефону, через WhatsApp или кнопку WeChat справа.
- Название изделия, бренд и полная модель или заказной номер
- Количество по каждой позиции и необходимые характеристики
- Страна, город доставки и желаемая дата получения
- Фотографии изделия и шильдика, а при необходимости — разъёмов или повреждённых деталей
Что происходит после вашего обращения
Зафиксированные данные изделия и коммерческие условия упрощают проверку на каждом этапе. Ниже — что нужно отправить, что проверить и как мы сопровождаем закупку.
Уточнение требуемого изделия
До подготовки предложения мы рассматриваем модель, количество и требования к применению. Для продукции Siemens укажите полный заказной номер, версию и коды опций при их наличии.
- При замене отправьте фотографии шильдика, изделия, крепления и разъёмов.
- При необходимости укажите размеры, интерфейсы и требования к программному обеспечению или лицензии. Попросите проверить предлагаемый альтернативный вариант до заказа.
Польза для покупателя: Подробные требования снижают риск предложения внешне похожего изделия в другом исполнении.
Коммерческое предложение в течение 24 часов
Мы готовим официальное коммерческое предложение и отвечаем по email в течение 24 часов после получения запроса. В предложении указываются цена для запрошенной модели и количества, а также коммерческие условия для рассмотрения.
- Проверьте модель, количество, состояние, цену за единицу, валюту и итоговую сумму.
- Уточните доступность, срок поставки, срок действия предложения, оплату, гарантию и возврат. Проверьте стоимость перевозки и включённые или невключённые расходы.
Польза для покупателя: Сравнивайте предложения по одинаковой модели, состоянию и условиям доставки, а не только по цене за единицу.
Письменное подтверждение заказа
Если предложение соответствует требованиям, подтвердите позиции и проверьте счёт-проформу. Согласованные документы служат основанием для работы с заказом.
- Проверьте платёжные реквизиты, данные получателя, адрес доставки и количество изделий.
- Подтвердите порядок оплаты, условия доставки и необходимые документы. Изменения направляйте письменно, чтобы данные заказа можно было обновить.
Польза для покупателя: Письменное подтверждение даёт обеим сторонам понятную запись достигнутых договорённостей.
Проверка данных изделия и документов
Мы согласовываем данные изделия с подтверждённым заказом: модель, количество, состояние и оговорённые принадлежности. Сообщите о специальных требованиях к проверке или документам до покупки.
- Если это необходимо для приёмки, запросите доступные фотографии, данные шильдика или сведения о серийных номерах.
- Подтвердите в предложении доступность и содержание требуемого отчёта о проверке или другого документа.
Польза для покупателя: Заранее согласованный перечень сведений помогает избежать нехватки информации при получении груза.
Согласование упаковки и перевозки
Мы координируем требования к упаковке и отправке заказа. Размер, вес, место назначения и особенности обращения с изделием определяют условия, которые необходимо согласовать.
- Обсудите защиту экранов, разъёмов и уязвимых частей, а также специальные инструкции по упаковке.
- Проверьте данные получателя, порядок перевозки и документы. Обратитесь к нам за номером отправления и доступными данными отслеживания перевозчика.
Польза для покупателя: Чёткие инструкции помогают согласовать отправку с вашими требованиями к приёмке.
Приёмка и сохранение документов
После прибытия сравните полученные изделия с документами заказа. Сохраните счёт, сведения об упаковке и идентификационные данные для дальнейших обращений.
- До ввода в эксплуатацию проверьте состояние упаковки, модель, количество и принадлежности.
- При повреждении, несоответствии или проблеме с изделием сделайте чёткие фотографии и свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Польза для покупателя: Запись результатов приёмки даёт нам необходимые сведения для рассмотрения возникшего вопроса.
Что согласовать по упаковке и доставке
Укажите специальные требования к обращению с грузом, упаковке и документам в запросе, чтобы учесть их в предложении и подтвердить до отправки.
Защита изделия
Сообщите, нужна ли особая защита экранов, разъёмов, поверхностей или принадлежностей. Согласуйте упаковку с учётом изделия и маршрута.
Полный адрес доставки
Укажите имя получателя, контактный номер, страну, город и индекс. При необходимости добавьте инструкции по доступу на объект и приёмке.
Информация об отправке
Подтвердите порядок перевозки, необходимые документы и доступные сведения об отслеживании. Срок доставки согласуется для конкретного заказа.
Поддержка после поставки с понятным порядком действий
После получения груза обращайтесь по тем же email, телефону, WhatsApp или WeChat. Укажите номер заказа, чтобы мы могли вместе с вами проверить изделие и согласованные условия.
Объём и срок гарантии, а также условия возврата подтверждаются для каждого заказа. Сохраняйте предложение и документы заказа.
Обратиться по вопросам после поставки1. Отправьте сведения
Укажите номер заказа или счёта, модель, серийный номер при наличии и описание проблемы. Приложите фотографии изделия, шильдика и повреждений упаковки. Добавьте сообщение об ошибке или сведения о моменте возникновения проблемы.
2. Рассмотрим вопрос вместе
Мы проверим информацию по заказу и при необходимости запросим дополнительные фотографии или данные конфигурации. Поможем уточнить расхождения при доставке, идентификацию изделия и сведения, необходимые для оценки проблемы.
3. Согласуем дальнейшие действия
После рассмотрения обсудим следующий шаг. Гарантийное обращение, возврат, замена или другое решение регулируются условиями конкретного предложения и подтверждённого заказа. Свяжитесь с нами, чтобы согласовать инструкции до обратной отправки изделия.
Вопросы перед отправкой запроса
Что делать, если я не могу определить точную модель изделия?
Отправьте чёткие фотографии шильдика, изделия и разъёмов по email или WhatsApp. Добавьте имеющиеся сведения об оборудовании и применении, уточните, требуется ли изделие целиком, принадлежность или программное обеспечение.
Как передать фотографии вместе с запросом через сайт?
Заполните форму, указав email и известные данные изделия. Фотографии отправьте отдельно по email или WhatsApp с тем же названием компании или моделью, чтобы связать сообщения.
Можно ли запросить цены на несколько позиций или количеств?
Да. Отправьте по email список с брендом, полной моделью, количеством и характеристиками каждой позиции. Укажите место доставки и желаемую дату, чтобы рассмотреть требования вместе.
Как узнать статус заказа?
Напишите нам по email или в мессенджере, указав номер заказа или счёта. Уточните, нужна ли информация об изделии, упаковке, отправке или доставке, чтобы мы проверили соответствующий этап.
Какие условия гарантии и возврата действуют?
Действуют условия конкретного предложения и подтверждённого заказа. Уточните их до покупки, а при обращении после поставки укажите номер заказа.
Расскажите, что нужно приобрести или уточнить по заказу
Для нового запроса укажите модель, количество, бренд, характеристики и место доставки; при наличии отправьте фотографии по email. Для существующего заказа добавьте его номер и описание вопроса.